English
Last updated: January 5, 2025
Important tips:
Welcome to the PolarX Robotics App! Please read all the terms of this service agreement carefully, especially the important terms in bold or underlined, as well as the terms of liability exemption, limitation, etc.
If the user disagrees with any of the terms of this agreement, please stop registering or using the PolarX Robotics App and related services immediately.
The user should have full civil capacity. If the user is under 18 years old or does not have full civil capacity, please stop using the products and services immediately.
If the user has any questions about this agreement, please contact us through the contact information provided in this agreement, and we will provide feedback in a timely manner.
The contracts, rules, notices, announcements, statements and policies related to this agreement ("relevant rules") are part of this agreement and apply to our provision of relevant services to users through the PolarX Robotics App.
1. Conclusion and scope of application of this agreement
1.1 This agreement is concluded between the user and PolarX Robotics Technology Co., Ltd. ("we").
1.2 This agreement applies to the user's use of relevant services through the PolarX Robotics App.
2. Service Content
The services we provide to users through the PolarX Robotics App include:
(a) Binding, setting and control services for commercial cleaning robots;
(b) Customer service;
(c) Other related services.
3. Third-party products and services
The services we provide to users through the PolarX Robotics App may use third-party products and services. When using third-party products and services, the terms of service and personal information processing rules are subject to the service agreement and personal information protection policy of the third-party service provider.
We do not provide any guarantee, warranty or commitment for such third-party products and services, nor do we assume any responsibility for the actions of such third parties.
4. Account Security and Obligations
4.1 Users should provide accurate, complete and valid information when registering an account.
4.2 Users should exercise their rights and perform their obligations in accordance with this Agreement and in a manner that complies with laws and regulations.
4.3 User accounts and passwords are credentials for users to use the PolarX Robotics App and related services.
1. Users should set strong passwords (such as passwords consisting of uppercase and lowercase letters, numbers and symbols) and take reasonable measures to ensure the security of their user accounts.
2. Each user account is unique to each user. Users are strictly prohibited from disclosing, lending, transferring or authorizing third parties to use their accounts and passwords. We cannot and will not be responsible for any losses caused by users' failure to comply with the provisions of these Terms.
3. Users are fully responsible for the operations, activities and results related to their accounts.
4. If any person is found to have used the user's account without authorization, or any other violation of the regulations occurs, the user should immediately notify us and take appropriate actions as required and instructed. Users must understand and agree that it takes us a reasonable time to take action based on the user's request, and we are not responsible for any adverse consequences that have occurred before taking action.
5. User Code of Conduct
Users should follow the following principles when using the PolarX Robotics App and related services:
(a) Comply with national laws, regulations, policies and relevant rules;
(b) Use the PolarX Robotics App and related services in a legal, fair and reasonable manner;
(c) Do not use the PolarX Robotics App and related services for any illegal purpose.
6. Intellectual Property
6.1 All copyrights, trademarks, patents, trade secrets, texts, images, audio, video, graphics, LOGOs, interface designs, layouts, layout frameworks, relevant data or electronic documents, etc. involved in the PolarX Robotics App and related services are intellectual property rights owned or enjoyed by us. Without our prior written permission, users shall not implement, use, copy, transfer or use the above intellectual property rights by themselves or any third party for commercial or non-commercial purposes.
6.2 During the validity period of this Agreement, we grant users a non-exclusive, non-transferable license to use the PolarX Robotics App and related services in China (for the purpose of this Agreement only, excluding Hong Kong, China, Macau and Taiwan, China).
6.3 If a third party claims or alleges that the PolarX Robotics App and related services infringe its intellectual property rights, we will handle the third party's allegations or claims on our own.
6.4 Users shall not delete, cover or change the statements, logos or other commercial marks about our intellectual property rights in the PolarX Robotics App and related services.
7. Collection and Use of Personal Information
We will collect and process users' personal information in accordance with the Personal Information Protection Policy of the PolarX Robotics App.
8. Limitation of Liability
8.1 We do not need to be responsible to users for the suspension, interruption, delay, use restriction or unavailability of the relevant services we provide to users through the PolarX Robotics App due to the following reasons:
(a) Users lose or leak login accounts, passwords or passwords;
(b) Users fail to use the services in accordance with the usage documents or requirements provided by us;
(c) Caused by user systems, equipment, software, applications;
(d) Check, upgrade, maintain or change our customer ports and related equipment, software and systems;
(e) The services we provide will be connected or integrated with third-party plug-ins, tools or services, and such third-party plug-ins, tools or services are suspended, interrupted, delayed, restricted or unavailable;
(f) Suspension or termination of services due to factors beyond our control such as typhoons, earthquakes, tsunamis, floods, power outages, wars, terrorist attacks, epidemics, policy adjustments, etc.;
(g) We will do our best to ensure the continuity of the service, but in view of the particularity of Internet services and the limitations of network communication technology and security, we do not need to be responsible to users for the suspension, interruption, delay, use restriction or unavailability of the services we provide due to hacker attacks, computer viruses, suspension or interruption of telecommunications operators' services, communication technology failures, third-party infringements, etc.;
(h) Suspension or termination of services due to other reasons beyond our control.
8.2 Due to the limitations of technological development, we cannot guarantee that the services provided through the PolarX Robotics App are flawless, but we promise to continuously improve the quality of technology and service levels and provide better services. Users hereby agree that if the services we provide through the PolarX Robotics App have defects, such defects are unavoidable due to the technical level of the industry at that time and will not be deemed as a breach of contract by us.
9. Amendment
In accordance with changes in laws, regulations and policies and the needs of our operations, we will revise the terms of this Agreement and related rules from time to time, and publish the revised terms of this Agreement and related rules in an appropriate manner. Users should pay attention to the relevant announcements and notices in a timely manner, and there is no need to notify users separately. For major changes, we will publish them in the PolarX Roboticsics App through pop-ups or messages and prompt users to read them. If users do not agree to the revised terms and conditions of this Agreement, please stop using the services under this Agreement immediately. If users continue to use such services, it is deemed that the users agree and accept the revised terms and conditions of this Agreement.
10. Liability for Breach of Contract
If users violate any of the provisions of this Agreement, we have the right to take appropriate measures that we deem appropriate based on the severity of the breach of contract, including notifying users to take remedial measures, restricting or prohibiting the use of all or part of the services, closing accounts, or requiring users to bear liability for breach of contract through legal means.
11. Applicable Law and Dispute Resolution
11.1 The conclusion, execution, interpretation and related dispute resolution of this Agreement shall be subject to Chinese law.
11.2 If users have disputes with us regarding their understanding and performance of the terms of this Agreement, users may contact our customer service staff, and we promise to respond within a reasonable time and resolve disputes with users through friendly negotiations. If the user and we have not reached a consensus within 60 days after the dispute occurs, either party may submit the dispute to the Shanghai International Economic and Trade Arbitration Commission for arbitration in accordance with the arbitration rules currently in effect at the time of the arbitration application. The arbitration shall be held in Shanghai, and the arbitration award shall be final and binding on both parties.
12. Other provisions
12.1 Interpretation. The title of this Agreement is for the purpose of convenient reference only and shall not affect or limit the interpretation of the terms of this Agreement in any form.
12.2 Transfer. Without our prior written consent, the user shall not transfer all or part of its rights and obligations under this Agreement to a third party. We may transfer our rights and obligations under this Agreement to our affiliated entities.
12.3 Severability. If the terms of this Agreement and related rules are partially or completely invalid, illegal or unenforceable under applicable laws, the other terms of this Agreement shall not be affected and shall continue to be valid to the extent permitted by law. The parties shall negotiate and determine new terms to ensure that the revised terms of this Agreement achieve the intent and effect of the original terms to the greatest extent possible.
12.4 Understanding and voluntariness. Both parties have fully understood all the terms of this Agreement and are willing to be bound by it.
12.5 No waiver. If one party does not exercise or fails to exercise all or part of the rights under this Agreement in a timely manner, it shall not be deemed as a waiver of other rights or similar rights under this Agreement, nor shall it affect the party's exercise of such rights in the future.
12.6 Independent Contracting Parties. The two parties are independent contracting parties, and this Agreement does not establish any partnership, trust, joint venture, employment, agency or similar relationship between the two parties.
13. Contact Us
If the user has any questions, comments or suggestions about this Agreement, please contact us through the following methods:
Email: info@polarxrobotics.com
Français
Dernière mise à jour : 5 janvier 2025
Conseils importants :
Bienvenue dans l'application PolarX Robotics ! Veuillez lire attentivement tous les termes de ce contrat de service, en particulier les termes importants en gras ou soulignés, ainsi que les conditions d'exonération de responsabilité, de limitation, etc.
Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec l'un des termes de ce contrat, veuillez cesser immédiatement de vous inscrire ou d'utiliser l'application PolarX Robotics et les services associés.
L'utilisateur doit avoir la pleine capacité civile. Si l'utilisateur a moins de 18 ans ou n'a pas la pleine capacité civile, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les produits et services.
Si l'utilisateur a des questions sur ce contrat, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans ce contrat, et nous lui fournirons un retour d'information en temps opportun.
Les contrats, règles, avis, annonces, déclarations et politiques liés à ce contrat (« règles pertinentes ») font partie de ce contrat et s'appliquent à notre fourniture de services pertinents aux utilisateurs via l'application PolarX Robotics.
1. Conclusion et champ d'application du présent accord
1.1 Le présent accord est conclu entre l'utilisateur et PolarX Robotics Technology Co., Ltd. (« nous »).
1.2 Le présent accord s'applique à l'utilisation par l'utilisateur des services pertinents via l'application PolarX Robotics.
2. Contenu du service
Les services que nous fournissons aux utilisateurs via l'application PolarX Robotics comprennent :
(a) Services de liaison, de réglage et de contrôle pour les robots de nettoyage commerciaux ;
(b) Service client ;
(c) Autres services connexes.
3. Produits et services tiers
Les services que nous fournissons aux utilisateurs via l'application PolarX Robotics peuvent utiliser des produits et services tiers. Lorsque vous utilisez des produits et services tiers, les conditions de service et les règles de traitement des informations personnelles sont soumises au contrat de service et à la politique de protection des informations personnelles du fournisseur de services tiers.
Nous ne fournissons aucune garantie, garantie ou engagement pour ces produits et services tiers, et nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions de ces tiers.
4. Sécurité et obligations du compte
4.1 Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et valides lors de l'enregistrement d'un compte.
4.2 Les utilisateurs doivent exercer leurs droits et remplir leurs obligations conformément au présent Contrat et d'une manière conforme aux lois et réglementations.
4.3 Les comptes d'utilisateur et les mots de passe sont des informations d'identification permettant aux utilisateurs d'utiliser l'application PolarX Robotics et les services associés.
1. Les utilisateurs doivent définir des mots de passe forts (tels que des mots de passe composés de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles) et prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de leurs comptes d'utilisateur.
2. Chaque compte d'utilisateur est unique pour chaque utilisateur. Il est strictement interdit aux utilisateurs de divulguer, de prêter, de transférer ou d'autoriser des tiers à utiliser leurs comptes et mots de passe. Nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables des pertes causées par le non-respect par les utilisateurs des dispositions des présentes Conditions.
3. Les utilisateurs sont entièrement responsables des opérations, des activités et des résultats liés à leurs comptes.
4. Si une personne est reconnue coupable d'avoir utilisé le compte de l'utilisateur sans autorisation ou si une autre violation de la réglementation se produit, l'utilisateur doit nous en informer immédiatement et prendre les mesures appropriées selon les besoins et les instructions. Les utilisateurs doivent comprendre et accepter qu'il nous faut un délai raisonnable pour agir en fonction de la demande de l'utilisateur, et nous ne sommes pas responsables des conséquences négatives survenues avant l'action.
5. Code de conduite de l'utilisateur
Les utilisateurs doivent suivre les principes suivants lors de l'utilisation de l'application PolarX Robotics et des services associés :
(a) Respecter les lois, réglementations, politiques et règles nationales en vigueur ;
(b) Utiliser l'application PolarX Robotics et les services associés de manière légale, juste et raisonnable ;
(c) Ne pas utiliser l'application PolarX Robotics et les services associés à des fins illégales.
6. Propriété intellectuelle
6.1 Tous les droits d'auteur, marques commerciales, brevets, secrets commerciaux, textes, images, audio, vidéo, graphiques, LOGOS, conceptions d'interface, mises en page, cadres de mise en page, données pertinentes ou documents électroniques, etc. impliqués dans l'application PolarX Robotics et les services associés sont des droits de propriété intellectuelle dont nous sommes propriétaires ou dont nous bénéficions. Sans notre autorisation écrite préalable, les utilisateurs ne doivent pas mettre en œuvre, utiliser, copier, transférer ou exploiter les droits de propriété intellectuelle ci-dessus par eux-mêmes ou par un tiers à des fins commerciales ou non commerciales.
6.2 Pendant la période de validité du présent Contrat, nous accordons aux utilisateurs une licence non exclusive et non transférable pour utiliser l'application PolarX Robotics et les services associés en Chine (aux fins du présent Contrat uniquement, à l'exclusion de Hong Kong, Chine, Macao et Taiwan, Chine).
6.3 Si un tiers prétend ou allègue que l'application PolarX Robotics et les services associés enfreignent ses droits de propriété intellectuelle, nous traiterons nous-mêmes les allégations ou réclamations du tiers.
6.4 Les utilisateurs ne doivent pas supprimer, couvrir ou modifier les déclarations, logos ou autres marques commerciales concernant nos droits de propriété intellectuelle sur l'application PolarX Robotics et les services associés.
7. Collecte et utilisation des informations personnelles
Nous collecterons et traiterons les informations personnelles des utilisateurs conformément à la politique de protection des informations personnelles de l'application PolarX Robotics.
8. Limitation de responsabilité
8.1 Nous ne sommes pas tenus responsables envers les utilisateurs de la suspension, de l'interruption, du retard, de la restriction d'utilisation ou de l'indisponibilité des services pertinents que nous fournissons aux utilisateurs via l'application PolarX Robotics pour les raisons suivantes :
(a) Les utilisateurs perdent ou divulguent des comptes de connexion, des mots de passe ou des mots de passe ;
(b) Les utilisateurs n'utilisent pas les services conformément aux documents d'utilisation ou aux exigences que nous avons fournis ;
(c) Causés par les systèmes, équipements, logiciels et applications des utilisateurs ;
(d) Vérifier, mettre à niveau, entretenir ou modifier nos ports clients et les équipements, logiciels et systèmes associés ;
(e) Les services que nous fournissons seront connectés ou intégrés à des plug-ins, outils ou services tiers, et ces plug-ins, outils ou services tiers sont suspendus, interrompus, retardés, restreints ou indisponibles ;
(f) Suspension ou résiliation des services en raison de facteurs indépendants de notre volonté tels que typhons, tremblements de terre, tsunamis, inondations, pannes de courant, guerres, attaques terroristes, épidémies, ajustements de politique, etc. ;
(g) Nous ferons de notre mieux pour assurer la continuité du service, mais compte tenu de la particularité des services Internet et des limites de la technologie et de la sécurité des communications réseau, nous ne sommes pas tenus responsables envers les utilisateurs de la suspension, de l'interruption, du retard, de la restriction d'utilisation ou de l'indisponibilité des services que nous fournissons en raison d'attaques de pirates informatiques, de virus informatiques, de suspension ou d'interruption des services des opérateurs de télécommunications, de défaillances des technologies de communication, de violations de tiers, etc.;
(h) Suspension ou résiliation des services pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté.
8.2 En raison des limites du développement technologique, nous ne pouvons pas garantir que les services fournis via l'application PolarX Robotics sont irréprochables, mais nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de la technologie et les niveaux de service et à fournir de meilleurs services. Les utilisateurs conviennent par la présente que si les services que nous fournissons via l'application PolarX Robotics présentent des défauts, ces défauts sont inévitables en raison du niveau technique de l'industrie à ce moment-là et ne seront pas considérés comme une rupture de contrat par nous.
9. Modification
Conformément aux changements des lois, des réglementations et des politiques et aux besoins de nos opérations, nous réviserons les termes du présent Accord et les règles connexes de temps à autre, et publierons les termes révisés du présent Accord et les règles connexes de manière appropriée. Les utilisateurs doivent prêter attention aux annonces et avis pertinents en temps opportun, et il n'est pas nécessaire de les informer séparément. Pour les changements majeurs, nous les publierons dans l'application PolarX Roboticsics via des fenêtres contextuelles ou des messages et inviterons les utilisateurs à les lire. Si les utilisateurs n'acceptent pas les termes et conditions révisés du présent Accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les services en vertu du présent Accord. Si les utilisateurs continuent à utiliser ces services, il est réputé que les utilisateurs acceptent les termes et conditions révisés du présent Accord.
10. Responsabilité en cas de rupture de contrat
Si les utilisateurs violent l'une des dispositions du présent Accord, nous avons le droit de prendre les mesures appropriées que nous jugeons appropriées en fonction de la gravité de la rupture de contrat, y compris en informant les utilisateurs de prendre des mesures correctives, en restreignant ou en interdisant l'utilisation de tout ou partie des services, en fermant les comptes ou en exigeant que les utilisateurs assument la responsabilité de la rupture de contrat par des moyens légaux.
11. Loi applicable et résolution des litiges
11.1 La conclusion, l'exécution, l'interprétation et la résolution des litiges connexes du présent Accord seront soumises au droit chinois.
11.2 Si les utilisateurs ont des litiges avec nous concernant leur compréhension et leur exécution des termes du présent Accord, les utilisateurs peuvent contacter notre service client, et nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable et à résoudre les litiges avec les utilisateurs par le biais de négociations amicales. Si l'utilisateur et nous ne parvenons pas à un accord dans les 60 jours suivant la survenance du litige, l'une ou l'autre des parties peut soumettre le litige à la Commission d'arbitrage économique et commercial international de Shanghai pour arbitrage conformément aux règles d'arbitrage en vigueur au moment de la demande d'arbitrage. L'arbitrage se tiendra à Shanghai et la sentence arbitrale sera définitive et contraignante pour les deux parties.
12. Autres dispositions
12.1 Interprétation. Le titre du présent Contrat est fourni à titre de référence uniquement et n'affecte ni ne limite l'interprétation des termes du présent Contrat sous quelque forme que ce soit.
12.2 Transfert. Sans notre consentement écrit préalable, l'utilisateur ne doit pas transférer tout ou partie de ses droits et obligations en vertu du présent Contrat à un tiers. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du présent Contrat à nos entités affiliées.
12.3 Divisibilité. Si les termes du présent Contrat et les règles connexes sont partiellement ou totalement invalides, illégaux ou inapplicables en vertu des lois applicables, les autres termes du présent Contrat ne seront pas affectés et continueront d'être valables dans la mesure permise par la loi. Les parties négocieront et détermineront de nouvelles conditions pour s'assurer que les conditions révisées du présent Contrat atteignent l'intention et l'effet des conditions initiales dans la plus grande mesure possible.
12.4 Compréhension et volontariat. Les deux parties ont parfaitement compris tous les termes du présent Contrat et sont disposées à être liées par celui-ci.
12.5 Aucune renonciation. Si l'une des parties n'exerce pas ou ne parvient pas à exercer tout ou partie des droits prévus par le présent Contrat en temps opportun, cela ne sera pas considéré comme une renonciation à d'autres droits ou droits similaires prévus par le présent Contrat, ni n'affectera l'exercice de ces droits par la partie à l'avenir.
12.6 Parties contractantes indépendantes. Les deux parties contractantes sont des parties contractantes indépendantes et le présent Contrat n'établit aucun partenariat, fiducie, coentreprise, emploi, agence ou relation similaire entre les deux parties.
13. Contactez-nous
Si l'utilisateur a des questions, des commentaires ou des suggestions concernant le présent Contrat, veuillez nous contacter par les méthodes suivantes :
E-mail : info@polarxrobotics.com
繁体中文
最近更新日期： 2025年1月5日
重要提示：
歡迎用戶使用極星機器人App！請使用者仔細閱讀本服務協議的全部條款，特別是加粗或底線提示的重要條款以及責任免除、限制等條款。
如果使用者不同意本協議的任何條款，請使用者立即停止註冊或使用極星機器人App和相關服務。
使用者應具有完全民事行為能力。如果使用者未滿18歲或不具備完全民事行為能力，請立即停止使用產品和服務。
如果使用者對本協議有任何問題，請透過本協議提供的聯絡資訊聯絡我們，我們將及時回饋。
與本協議有關的合約、規則、通知、公告、聲明和政策等（「相關規則」）為本協議的組成部分，適用於我們透過極星機器人App向用戶提供相關服務。
1. 本協議的訂立和適用範圍
1.1 本協議由用戶與合肥極星機器人科技有限公司（「我們」）訂立。
1.2 本協議適用於用戶透過極星機器人App使用相關服務。
2. 服務內容
我們透過極星機器人App提供給用戶的服務包括：
(a) 商用清潔機器人的綁定、設定和操控服務；
(b) 客服服務；
(c) 其他相關服務。
3. 第三方產品和服務
我們透過極星機器人App提供給用戶的服務可能會使用第三方產品和服務。使用第三方產品和服務時，服務條款和個人資訊處理規則適用第三方服務提供者的服務協議和個人資訊保護政策。
我們不對該等第三方的產品和服務提供任何保證、擔保或承諾，也不對該等第三方的行為承擔任何責任。
4. 帳號安全與義務
4.1 用戶註冊帳號時應提供準確、完整且有效的資訊。
4.2 使用者應依本協議及符合法律法規的方式行使權利和履行義務。
4.3 使用者帳號和密碼是使用者使用極星機器人App和相關服務的憑證。
使用者應設定高強度密碼（例如由大小寫字母、數字和符號組成的密碼）並採取合理措施確保使用者帳戶安全。
用戶帳號為一人一號，嚴禁用戶將其帳號及密碼外洩、出借、轉帳或授權第三方使用。我們不能也不會對因使用者未遵守本條款規定而發生的任何損失負責。
用戶對與其帳號相關的操作、活動和結果承擔全部責任。
如發現任何人士未經授權使用用戶的帳號，或發生違反規定的任何其他情況，用戶應立即通知我們並按照要求和指示採取相應行動。使用者須瞭解並同意我們根據使用者的請求採取行動需要合理時間，對在採取行動前已產生的任何不利後果，我們不承擔任何責任。
5. 使用者行為規範
使用者在使用極星機器人App和相關服務的過程中，應遵循以下原則：
(a) 遵守國家法律、法規、政策、以及相關規則；
(b) 以合法、公平和合理的方式使用極星機器人App和相關服務；
(c) 不得為任何非法目的使用極星機器人App和相關服務。
6. 智慧財產權
6.1極星機器人App及相關服務涉及的全部著作權、商標權、專利權、商業機密、文字、圖片、音訊、視訊、圖表、LOGO標誌、介面設計、編排方式、版面框架、相關資料或電子文件等，皆為我們所有或享有權利的智慧財產權，未經我們事先以書面形式授予許可，使用者不得以任何方式轉讓或非商業目的自行利用或非商業目的。
6.2 在本協議有效期內，我們授予用戶在中國境內（僅就本協議而言，不包括中國香港、中國澳門和中國台灣地區）非排他、不可轉讓的極星機器人App和相關服務的許可使用權。
6.3 如第三方聲稱或指控極星機器人App和相關服務侵犯其智慧財產權，我們將自行處理第三方的指控或索賠。
6.4 使用者不得刪除、遮蓋或更改極星機器人App和相關服務中關於我們的智慧財產權的聲明、標誌或其他商業標誌。
7. 個人資訊的收集與使用
我們將會根據極星機器人App的《個人資訊保護政策》收集和處理用戶的個人資訊。
8. 責任限制條款
8.1 由於以下原因導致的我們透過極星機器人App向用戶提供的相關服務的中止、中斷、延誤、使用限製或無法使用，我們無需向用戶承擔責任：
(a) 使用者遺失或洩漏登入帳號、口令或密碼；
(b) 使用者未依照我們提供的使用文件或要求使用本服務；
(c) 由使用者係統、設備、軟體、應用引起的；
(d) 對我們的客戶連接埠和相關設備、軟體和系統進行檢查、升級、維護或變更；
(e) 我們提供的服務將會存取或整合第三方外掛程式、工具或服務，該等第三方外掛程式、工具或服務發生中止、中斷、延遲、使用限製或無法使用的情況；
(f) 因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖攻擊、疫情、政策調整等我們無法控制的因素，造成服務的暫停或終止；
(g) 我們將盡最大努力保障服務的連續性，但是鑑於互聯網服務的特殊性和網絡通信技術和安全的局限性，對於由於黑客攻擊、計算機病毒、電信運營商服務暫停或中斷、通訊技術故障、第三方侵權行為等原因引起的我們提供的服務的中止、中斷、延誤、使用限製或無法使用，我們無需向用戶承擔責任；
(h) 我們不可控制的其他原因所導致的服務暫停或終止。
8.2 受技術發展所限，我們無法保證透過極星機器人App提供的服務毫無瑕疵，但我們承諾將持續提昇技術品質及服務水平，提供更優質的服務。用戶在此同意，如果我們透過極星機器人App提供的服務雖然有瑕疵，但該等瑕疵是當時產業技術水平所無法避免的，將不視為我們違約。
9. 修訂
根據法律法規和政策變更以及我們營運的需要，我們將不時修訂本協議條款和相關規則，並透過適當的方式公佈修訂後的本協議條款和相關規則，使用者應及時關注相關公告通知，無需另行單獨通知使用者。對於重大變更，我們將會透過彈窗或訊息等形式在極星機器人App上發布並提示用戶閱讀。如果使用者不同意修訂後的本協議條款和相關規則，請使用者立即停止使用本協議項下的服務。如使用者繼續使用該等服務，即視為使用者同意並接受修訂後的本協議條款及相關規則。
10. 違約責任
如使用者違反本協議的任何約定，我們有權根據違約行為的嚴重程度採取我們認為適合的相應措施，包括通知使用者採取補救措施、限製或禁止使用全部或部分服務、關閉帳戶或透過法律途徑要求使用者承擔違約責任。
11. 適用法律和爭議解決
11.1 本協議的訂立、執行、解釋和相關爭議解決適用中國法律。
11.2 如使用者對本協議條款的瞭解和履行與我們有爭議，用戶可與我們的客戶服務人員聯繫，我們承諾將在合理時間內回复並與用戶友好協商解決爭議。如用戶與我們在爭議發生後60日內仍未達成共識，任何一方可將爭議提請上海國際經濟貿易仲裁委員會進行仲裁，按照仲裁申請時該仲裁委員會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁地點在上海，仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。
12. 其他規定
12.1 釋義。本協議標題僅為查閱方便之目的，不以任何形式影響或限製本協議條款的解釋。
12.2 轉讓。未經我們事先書面同意，使用者不得將其在本協議項下的全部或部分權利義務轉讓給第三方。我們可將我們在本協議下的權利和義務轉讓給我們的關聯實體。
12.3 可分割性。如本協議及相關規則的條款部分或全部無效、違法或在適用法律項下不可執行，本協議其他條款均不受影響，並在法律許可的範圍內繼續有效。雙方應協商確定新的條款，以確保修改後的本協議條款最大程度實現原條款的意圖和效果。
12.4 理解與自願。雙方已充分理解本協議的全部條款並自願受其約束。
12.5 不棄權。一方不行使或未及時行使本協議項下的全部或部分權利的，不應視為對本協議項下的其他權利或與此類似權利的放棄，也不影響該方在將來對該權利的行使。
中文
最近更新日期： 2025年1月5日
重要提示：
欢迎用户使用极星机器人App！请用户仔细阅读本服务协议的全部条款，特别是加粗或下划线提示的重要条款以及责任免除、限制等条款。
如果用户不同意本协议的任何条款，请用户立即停止注册或使用极星机器人App和相关服务。
用户应具有完全民事行为能力。如果用户未满18周岁或不具备完全民事行为能力，请立即停止使用产品和服务。
如果用户对本协议有任何问题，请通过本协议提供的联系方式联系我们，我们将及时反馈。
与本协议有关的合同、规则、通知、公告、声明和政策等（“相关规则”）为本协议的组成部分，适用于我们通过极星机器人App向用户提供相关服务。
1. 本协议的订立和适用范围
1.1 本协议由用户与合肥极星机器人科技有限公司（“我们”）订立。
1.2 本协议适用于用户通过极星机器人App使用相关服务。
2. 服务内容
我们通过极星机器人App向用户提供的服务包括：
(a) 商用清洁机器人的绑定、设置和操控服务；
(b) 客服服务；
(c) 其他相关服务。
3. 第三方产品和服务
我们通过极星机器人App向用户提供的服务可能会使用第三方产品和服务。使用第三方产品和服务时，服务条款和个人信息处理规则适用第三方服务提供者的服务协议和个人信息保护政策。
我们不对该等第三方的产品和服务提供任何保证、担保或承诺，也不对该等第三方的行为承担任何责任。
4. 账号安全和义务
4.1 用户注册账号时应提供准确、完整和有效的信息。
4.2 用户应根据本协议和符合法律法规的方式行使权利和履行义务。
4.3 用户账号和密码是用户使用极星机器人App和相关服务的凭证。
用户应设置高强度密码（例如由大小写字母、数字和符号组成的密码）和采取合理措施确保用户账户安全。
用户账号为一人一号，严禁用户将其账号和密码泄露、出借、转账或授权第三方使用。我们不能也不会对因用户未能遵守本条款规定而发生的任何损失负责。
用户对与其账号相关的操作、活动和结果承担全部责任。
如发现任何人士未经授权使用用户的账号，或发生违反规定的任何其他情况，用户应立即通知我们并按照要求和指示采取相应行动。用户须理解并同意我们根据用户的请求采取行动需要合理时间，对在采取行动前已产生的任何不利后果，我们不承担任何责任。
5. 用户行为规范
用户在使用极星机器人App和相关服务的过程中，应遵循以下原则：
(a) 遵守国家法律、法规、政策以及相关规则；
(b) 以合法、公平和合理的方式使用极星机器人App和相关服务；
(c) 不得为任何非法目的使用极星机器人App和相关服务。
6. 知识产权
6.1 极星机器人App和相关服务涉及的全部著作权、商标权、专利权、商业秘密、文字、图片、音频、视频、图表、LOGO标识、界面设计、编排方式、版面框架、有关数据或电子文档等，均是我们所有或享有权利的知识产权，未经我们事先以书面形式授予许可，用户不得为商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、复制、转让或以任何其他方式使用上述知识产权。
6.2 在本协议有效期内，我们授予用户在中国境内（仅就本协议而言，不包括中国香港、中国澳门和中国台湾地区）非排他、不可转让的极星机器人App和相关服务的许可使用权。
6.3 如第三方声称或指控极星机器人App和相关服务侵犯其知识产权，我们将自行处理第三方的指控或索赔。
6.4 用户不得删除、遮盖或更改极星机器人App和相关服务中关于我们的知识产权的声明、标识或其他商业标志。
7. 个人信息的收集和使用
我们将会根据极星机器人App的《个人信息保护政策》收集和处理用户的个人信息。
8. 责任限制条款
8.1 由于以下原因导致的我们通过极星机器人App向用户提供的相关服务的中止、中断、延误、使用限制或无法使用，我们无需向用户承担责任：
(a) 用户丢失或泄漏登录账号、口令或密码；
(b) 用户未按照我们提供的使用文档或要求使用服务；
(c) 由用户系统、设备、软件、应用引起的；
(d) 对我们的客户端口和相关设备、软件和系统进行检查、升级、维护或变动；
(e) 我们提供的服务将会接入或集成第三方插件、工具或服务，该等第三方插件、工具或服务发生中止、中断、延误、使用限制或无法使用的情况；
(f) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、疫情、政策调整等我们不可控制的因素，造成服务的暂停或终止；
(g) 我们将尽最大努力保障服务的连续性，但是鉴于互联网服务的特殊性和网络通信技术和安全的局限性，对于由于黑客攻击、计算机病毒、电信运营商服务暂停或中断、通讯技术故障、第三方侵权行为等原因引起的我们提供的服务的中止、中断、延误、使用限制或无法使用，我们无需向用户承担责任；
(h) 我们不可控制的其他原因导致的服务暂停或终止。
8.2 受技术发展所限，我们无法保证通过极星机器人App提供的服务毫无瑕疵，但我们承诺将不断提升技术质量及服务水平，提供更优质的服务。用户在此同意，如果我们通过极星机器人App提供的服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，将不视为我们违约。
9. 修订
根据法律法规和政策变化以及我们运营的需要，我们将不时修订本协议条款和相关规则，并通过合适的方式公布修订后的本协议条款和相关规则，用户应及时关注有关公告通知，无需另行单独通知用户。对于重大变更，我们将会通过弹窗或消息等形式在极星机器人App发布并提示用户阅读。如果用户不同意修订后的本协议条款和相关规则，请用户立即停止使用本协议项下的服务。如用户继续使用该等服务，即视为用户同意并接受修订后的本协议条款和相关规则。
10. 违约责任
如用户违反本协议的任何约定，我们有权根据违约行为的严重程度采取我们认为适合的相应措施，包括通知用户采取补救措施、限制或禁止使用全部或部分服务、关闭账户或通过法律途径要求用户承担违约责任。
11. 适用法律和争议解决
11.1 本协议的订立、执行、解释和相关争议解决适用中国法律。
11.2 如用户对本协议条款的理解和履行与我们存在争议，用户可与我们的客户服务人员进行联系，我们承诺将在合理时间内回复并与用户友好协商解决争议。如用户与我们在争议发生后60日内仍未达成共识，任何一方可将争议提请上海国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，按照仲裁申请时该仲裁委员会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在上海，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
12. 其他规定
12.1 释义。本协议标题仅为查阅方便之目的，不以任何形式影响或限制本协议条款的解释。
12.2 转让。未经我们事先书面同意，用户不得将其在本协议项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。我们可将我们在本协议下的权利和义务转让给我们的关联实体。
12.3 可分割性。如本协议和相关规则的条款部分或全部无效、违法或在适用法律项下不可执行，本协议其他条款均不受影响，并在法律许可的范围内继续有效。双方应协商确定新的条款，以保证修改后的本协议条款最大程度实现原条款的意图和效果。
12.4 理解与自愿。双方已充分理解本协议的全部条款并自愿受其约束。
12.5 不弃权。一方不行使或未及时行使本协议项下的全部或部分权利的，不应视为对本协议项下的其他权利或与此类似权利的放弃，也不影响该方在将来对该权利的行使。
12.6 独立缔约方。双方系彼此独立的缔约方，本协议不在双方之间建立任何合伙、信托、合营、雇用、代理或类似关系。
13. 联系我们
如果用户对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
邮箱：info@polarxrobotics.com